Правила возврата денежных средств
г. Москва
ред. от 01.06.2026
Перед приобретением доступа к Контенту и использованием Платформы, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящих правил (далее — Правила).
Если у вас возникли вопросы, связанные с условиями Правил или использованием Платформы, вы можете обратиться к Оператору Платформы по адресу электронной почты medita.info@codereduce.ru.
Термины и определения
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила устанавливают единый порядок и условия возврата денежных средств Пользователям, приобретающим доступ к Контенту посредством Платформы, и применяются ко всем возвратам, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.2. Совершая оплату доступа к Контенту, Пользователь подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился с описанием Контента, его стоимостью, сроком и способом предоставления доступа, а также условиями возврата денежных средств.
1.3. При рассмотрении вопроса о возврате денежных средств учитываются:
объем фактически предоставленного Пользователю доступа к Контенту;
количество открытых материалов;
период предоставления доступа;
фактически понесенные расходы Оператора Платформы, связанные с обработкой платежей и обеспечением функционирования Платформы.
1.4. Оператор Платформы вправе проверять обстоятельства, указанные Пользователем в заявлении, сведения о фактическом предоставлении доступа, активности в Личном кабинете, факте открытия материалов, использования функциональности, скачивания материалов и иные данные, подтверждающие объем фактически оказанных услуг и предоставленного доступа.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
2.1. Пользователь вправе отказаться от оплаченного доступа к Контенту до момента предоставления такого доступа.
2.2. С момента предоставления Пользователю доступа к Контенту, потребляемому полностью или преимущественно путем открытия доступа к цифровым материалам, обязательство по предоставлению такого доступа считается исполненным надлежащим образом, а уплаченные денежные средства возврату не подлежат.
2.3. В случае если Контент предполагает поэтапное предоставление материалов, модулей, уроков либо иных составных частей, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, стоимости уже открытых материалов, а также фактически понесенных расходов.
Размер удержаний определяется исходя из фактически понесенных расходов и не может превышать размер соответствующих комиссий и расходов.
2.4. Стоимость фактически оказанных услуг зависит от периода предоставленного доступа и фактического периода оказания услуг, исчисляемого с даты начала оказания услуг до даты расторжения договора.
2.5. Денежные средства не подлежат возврату в случаях, когда требование Пользователя мотивировано субъективной оценкой Продукта, его формы, стиля подачи, темпа освоения материала, личными ожиданиями или индивидуальными предпочтениями Пользователя либо иными обстоятельствами, не свидетельствующими о ненадлежащем предоставлении доступа.
2.6. Денежные средства не подлежат возврату при нарушении Пользователем Пользовательского соглашения, условий использования Контента, запрета на передачу доступа третьим лицам, запрета на копирование Контента, а равно в случае блокировки аккаунта по основаниям, предусмотренным документами Сайта.
2.7. Если невозможность использования Контента вызвана действиями или бездействием Пользователя, включая указание неверного адреса электронной почты, утрату доступа к аккаунту, несовместимость пользовательского оборудования, отсутствие подключения к сети Интернет, несвоевременное ознакомление с инструкциями или уведомлениями, денежные средства возврату не подлежат.
3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
3.1. Заявление о возврате направляется Пользователем через функциональные возможности Платформы либо по адресу электронной почты, указанному Оператором Платформы.
3.2. В заявлении о возврате Пользователь обязан указать:
фамилию, имя, отчество Пользователя;
контактный телефон и адрес электронной почты;
наименование Контента, дату оплаты, сумму платежа и по возможности номер заказа или иные идентификаторы платежа;
причину возврата денежных средств;
банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
3.3. Заявление должно быть собственноручно подписано Пользователем и отсканировано.
3.4. Возврат денежных средств производится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия Автором положительного решения о возврате, если более длительный срок не обусловлен правилами банка, платежной системы, платежного агрегатора либо иного участвующего в расчетах лица.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Настоящие Правила подлежат применению во взаимосвязи с Пользовательским соглашением и иными документами Платформы.
4.2. Оператор Платформы вправе вносить изменения в Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иной срок не указан в самой редакции.
4.3. Совершение оплаты после размещения новой редакции Правил означает согласие Пользователя с их условиями в редакции, действующей на дату оплаты.